Cập nhật lần cuối: Ngày 19 tháng 01 năm 2026

Chào mừng quý khách đến với website thương mại điện tử của Công ty Cổ phần Genki Life (sau đây gọi là "Genki Life" hoặc "Chúng tôi").

Khi quý khách truy cập vào website của chúng tôi để tham khảo hoặc mua sắm, quý khách đồng ý tuân thủ và ràng buộc bởi các quy định của Điều khoản sử dụng này. Vui lòng xem kỹ các quy định và hợp tác với chúng tôi để xây dựng một môi trường thương mại điện tử lành mạnh.

1. Hướng Dẫn Sử Dụng Website

• Độ tuổi: Khách hàng khi mua sắm tại website phải từ 18 tuổi trở lên hoặc mua hàng dưới sự giám sát của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp.

• Tài khoản: Quý khách có thể cần đăng ký tài khoản để mua hàng. Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và mật khẩu của mình. Genki Life không chịu trách nhiệm cho bất kỳ thiệt hại nào phát sinh do sự sơ suất bảo mật từ phía quý khách.

• Đồng ý nhận tin: Trong quá trình đăng ký, quý khách đồng ý nhận email/tin nhắn quảng cáo từ website. Nếu không muốn tiếp tục nhận, quý khách có thể từ chối bằng cách nhấp vào đường link hủy đăng ký trong email quảng cáo.

• Hành vi cấm: Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần nào của trang web này với mục đích thương mại hoặc nhân danh bất kỳ đối tác thứ ba nào nếu không được chúng tôi cho phép bằng văn bản.

2. Ý Kiến Khách Hàng

• Tất cả nội dung trang web và ý kiến phê bình của quý khách đều là tài sản của chúng tôi. Nếu chúng tôi phát hiện bất kỳ thông tin giả mạo nào, chúng tôi sẽ khóa tài khoản của quý khách ngay lập tức hoặc áp dụng các biện pháp khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

• Các nhận xét hiển thị trên web là ý kiến cá nhân của khách hàng, không phải của Genki Life.

3. Thông Tin Sản Phẩm & Khước Từ Trách Nhiệm Y Tế

• Mô tả sản phẩm: Genki Life luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm (mỹ phẩm, thực phẩm chức năng, hạt dinh dưỡng...) chính xác nhất dựa trên thông tin từ nhà sản xuất. Tuy nhiên, đôi khi bao bì hoặc thành phần chi tiết có thể thay đổi bởi nhà sản xuất mà chưa kịp cập nhật.

• Lưu ý quan trọng về sức khỏe: Các sản phẩm thực phẩm chức năng, vitamin hoặc sản phẩm hỗ trợ sức khỏe bán trên website không phải là thuốc và không có tác dụng thay thế thuốc chữa bệnh. Thông tin trên website chỉ mang tính chất tham khảo, không thay thế cho lời khuyên của bác sĩ hoặc chuyên gia y tế. Quý khách nên đọc kỹ hướng dẫn sử dụng trước khi dùng.

4. Chương Trình Khuyến Mãi & Mã Giảm Giá

• Mục đích sử dụng: Để đảm bảo tính công bằng cho người tiêu dùng cuối cùng, chúng tôi có quyền từ chối các đơn hàng không nhằm mục đích sử dụng cho cá nhân, mua hàng số lượng lớn hoặc có dấu hiệu mua đi bán lại khi quý khách tham gia các chương trình khuyến mãi.

• Quy định mã giảm giá: Mỗi đơn hàng chỉ có thể áp dụng 01 mã giảm giá. Genki Life có quyền từ chối các đơn hàng sử dụng mã giảm giá không thỏa mãn điều khoản và điều kiện mà không cần thông báo trước. Mã giảm giá sẽ không được cấp lại trong trường hợp đơn hàng bị hủy do vi phạm chính sách.

5. Giá Cả & Thanh Toán

• Giá sản phẩm: Giá bán niêm yết trên website là giá bán cuối cùng đã bao gồm thuế giá trị gia tăng (VAT). Giá cả có thể thay đổi tùy thời điểm và chương trình khuyến mãi kèm theo.

• Thanh toán: Chúng tôi cung cấp các hình thức thanh toán linh hoạt (COD, chuyển khoản ngân hàng, ví điện tử...). Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ số tiền và thông tin trước khi hoàn tất giao dịch.

6. Quy Định Về Đặt Hàng & Xác Nhận Đơn Hàng

• Khi quý khách đặt hàng, chúng tôi sẽ gửi xác nhận qua email hoặc điện thoại. Đơn hàng chỉ được coi là đã chấp nhận khi trạng thái chuyển sang "Đang giao hàng".

• Genki Life có quyền từ chối hoặc hủy đơn hàng của quý khách vì bất kỳ lý do gì liên quan đến lỗi kỹ thuật, hệ thống một cách khách quan hoặc đơn hàng không thỏa mãn điều kiện khuyến mãi. Chúng tôi sẽ hoàn tiền (nếu quý khách đã thanh toán trước) trong trường hợp này.

7. Chính Sách Đổi Trả & Hoàn Tiền

Genki Life cam kết bán hàng chính hãng. Chúng tôi hỗ trợ đổi trả trong các trường hợp:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.

• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

• Giao sai sản phẩm so với đơn đặt hàng. (Chi tiết vui lòng tham khảo trang "Chính sách Đổi trả" riêng biệt).

8. Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Mọi quyền sở hữu trí tuệ (đã đăng ký hoặc chưa đăng ký), nội dung thông tin và tất cả các thiết kế, văn bản, đồ họa, phần mềm, hình ảnh, video, âm nhạc, âm thanh, mã nguồn đều là tài sản của Genki Life. Toàn bộ nội dung của trang web được bảo vệ bởi luật bản quyền của Việt Nam và các công ước quốc tế.

9. Thay Đổi Quy Định

Genki Life có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong Điều khoản này vào bất cứ lúc nào. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước.

10. Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Các điều kiện, điều khoản và nội dung của trang web này được điều chỉnh bởi luật pháp Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được ưu tiên giải quyết qua thương lượng. Nếu thương lượng không thành, tranh chấp sẽ được đưa ra Tòa án có thẩm quyền tại Hà Nội để giải quyết.

11. Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào về Điều khoản sử dụng này, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY CỔ PHẦN GENKI LIFE

• Địa chỉ: Số 14, đường Măng Cầm 6, Khu đô thị An Lạc Green Symphony, Xã Sơn Đồng, Hà Nội.

• Hotline: 0963 885 091

• Email: genkilife.beauty@gmail.com

• Website: www.genkilife.vn