Chính xách xoá dữ liệu người dùng

1. Mục đích

Chính sách này quy định cách thức người dùng có thể yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân đã cung cấp khi sử dụng website bán hàng online của chúng tôi. Chúng tôi cam kết tôn trọng và bảo vệ quyền riêng tư của người dùng theo quy định pháp luật hiện hành.

2. Phạm vi dữ liệu được xóa

Người dùng có quyền yêu cầu xóa toàn bộ hoặc một phần các dữ liệu cá nhân sau đây (nếu có):

Họ và tên
Số điện thoại
Địa chỉ email
Địa chỉ giao hàng
Lịch sử đơn hàng
Thông tin tài khoản đăng nhập
Các thông tin khác mà người dùng đã cung cấp

3. Trường hợp được xóa dữ liệu

Chúng tôi sẽ tiến hành xóa dữ liệu người dùng trong các trường hợp:

Người dùng chủ động gửi yêu cầu xóa dữ liệu
Người dùng không còn sử dụng dịch vụ và yêu cầu hủy tài khoản
Dữ liệu không còn cần thiết cho mục đích kinh doanh hoặc pháp lý

4. Trường hợp không thể xóa ngay

Một số dữ liệu có thể chưa được xóa ngay lập tức trong các trường hợp sau:

Dữ liệu liên quan đến đơn hàng đang xử lý hoặc bảo hành
Dữ liệu cần lưu trữ theo yêu cầu pháp luật (kế toán, thuế, tranh chấp)
Dữ liệu phục vụ việc phòng chống gian lận

Những dữ liệu này sẽ được ẩn danh hoặc xóa sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc.

5. Cách thức yêu cầu xóa dữ liệu

Người dùng có thể gửi yêu cầu xóa dữ liệu bằng một trong các cách sau:

Gửi email đến: [email hỗ trợ của bạn]
Liên hệ qua hotline/chăm sóc khách hàng: [số điện thoại]
Gửi yêu cầu trực tiếp trong tài khoản người dùng (nếu có)

Nội dung yêu cầu cần bao gồm:

Họ tên người dùng
Email/SĐT đăng ký tài khoản
Nội dung yêu cầu xóa dữ liệu

6. Thời gian xử lý

Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý yêu cầu xóa dữ liệu trong vòng 7–15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7. Cam kết bảo mật

Trong suốt quá trình xử lý yêu cầu xóa dữ liệu, chúng tôi cam kết:

Không chia sẻ dữ liệu cá nhân cho bên thứ ba trái phép
Áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để bảo vệ dữ liệu người dùng

8. Thay đổi chính sách

Chính sách xóa dữ liệu người dùng có thể được cập nhật theo thời gian để phù hợp với quy định pháp luật và hoạt động của website. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên website.