Chính sách giao nhận và thanh toán

Cập nhật lần cuối: Ngày 19 tháng 01 năm 2026

Để mang lại trải nghiệm mua sắm thuận tiện nhất cho Quý khách hàng, Genki Life trân trọng gửi tới chính sách giao hàng và các phương thức thanh toán chi tiết như sau:

PHẦN 1: CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

1. Phạm Vi và Đơn Vị Vận Chuyển

Phạm vi giao hàng: Genki Life hỗ trợ giao hàng trên toàn lãnh thổ Việt Nam.
Đơn vị vận chuyển: Chúng tôi hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín (Viettel Post, Giao Hàng Tiết Kiệm, Giao Hàng Nhanh...) để đảm bảo hàng hóa đến tay Quý khách an toàn và nhanh chóng nhất.

2. Thời Gian Giao Hàng Dự Kiến

Thời gian giao hàng được tính từ khi nhân viên Genki Life gọi điện xác nhận đơn hàng thành công:

Khu vực	Thời gian dự kiến
Nội thành Hà Nội	1 - 2 ngày (hoặc giao hỏa tốc trong ngày theo yêu cầu)
Các tỉnh/thành phố khác	2 - 5 ngày (tùy thuộc vào địa lý và điều kiện vận chuyển)

Lưu ý: Thời gian giao hàng không tính Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết. Trong trường hợp thiên tai, dịch bệnh hoặc sự cố khách quan, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn dự kiến, chúng tôi sẽ thông báo cụ thể đến Quý khách.

3. Phí Vận Chuyển

Đơn hàng dưới [500.000đ]: Áp dụng phí ship theo biểu phí của đơn vị vận chuyển (thông thường từ 25.000đ - 35.000đ tùy khu vực).
Đơn hàng từ [500.000đ] trở lên: MIỄN PHÍ VẬN CHUYỂN toàn quốc (tối đa [30.000đ/đơn]).
Giao hàng Hỏa tốc (chỉ áp dụng tại Hà Nội): Phí ship được tính theo giá thực tế trên ứng dụng vận chuyển (Grab/Ahamove/Be) tại thời điểm gọi xe. Khách hàng chịu phí ship này.

4. Quy Định Kiểm Tra Hàng Hóa (Đồng Kiểm)

Theo quy định của các sàn TMĐT và đối tác vận chuyển hiện nay, Genki Life áp dụng chính sách KHÔNG HỖ TRỢ ĐỒNG KIỂM (không mở hàng xem trước khi thanh toán).
Để đảm bảo quyền lợi, Quý khách vui lòng quay video clip quá trình mở kiện hàng sau khi nhận. Nếu sản phẩm có lỗi, thiếu sót hoặc bể vỡ, Genki Life cam kết đổi trả/hoàn tiền 100% theo [Chính sách Đổi trả].

PHẦN 2: CHÍNH SÁCH THANH TOÁN

Genki Life cung cấp đa dạng các hình thức thanh toán để Quý khách lựa chọn:

1. Thanh Toán Tiền Mặt Khi Nhận Hàng (COD)

Quý khách thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và phí vận chuyển (nếu có) trực tiếp cho nhân viên giao hàng (Shipper) khi nhận được sản phẩm.
Áp dụng cho tất cả các đơn hàng trên toàn quốc.

2. Chuyển Khoản Ngân Hàng

Quý khách có thể chuyển khoản trước qua ngân hàng để được ưu tiên xử lý đơn hàng nhanh chóng và tiện lợi (không cần chuẩn bị tiền mặt khi nhận hàng).

Thông tin tài khoản:

Ngân hàng: Techcom bank
Số tài khoản:
Chủ tài khoản: GENKI LIFE STORE
Chi nhánh:
Nội dung chuyển khoản: [SĐT Đặt hàng] + [Tên khách hàng]

(Ví dụ: 0963885091 Nguyen Van A)

Lưu ý: Sau khi chuyển khoản, Quý khách vui lòng chụp ảnh màn hình giao dịch và gửi cho bộ phận CSKH để được xác nhận nhanh nhất.

PHẦN 3: LƯU Ý QUAN TRỌNG

Thay đổi địa chỉ: Nếu Quý khách muốn thay đổi địa chỉ nhận hàng sau khi đã đặt, vui lòng liên hệ hotline 0963 885 091 sớm nhất có thể. Nếu đơn hàng đã được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, việc thay đổi có thể phát sinh thêm chi phí hoặc chậm trễ.
Giao hàng không thành công: Đơn vị vận chuyển sẽ liên hệ giao hàng tối đa 03 lần. Nếu sau 03 lần vẫn không liên lạc được, đơn hàng sẽ được hoàn về kho của Genki Life và hủy bỏ.

Mọi thắc mắc về vận chuyển và thanh toán, Quý khách vui lòng liên hệ:

Hotline: 0963 885 091
Email: genkilife.beauty@gmail.com